［导语］农耕社会的生产方式是人与土地打交道，脾气温顺并不能带来收益，所以乡民的脾气和性格贴近自然状态。而工商社会是交易社会，其生产方式是人与人打交道，交易者出于趋利避害的本能，
更倾向于和脾气温顺的人开展交易。因此工商社会有一个现象：脾气越好的人越吃香，即人们平时所说的“和气生财”。适者生存，在工商社会里久受熏陶的市民，其脾气普遍比乡民更加温顺，这并不是二者基因有什么差别，而是经济激励机制在起作用。
(插图：城里各行各业的服务员为了生存，刻苦练习笑脸对人)
我们去的地方多了，都会慢慢发现：城里人普遍比乡民更加温顺。上海、广州、香港、台北，新加坡……这些商品市场发达的城市，它们的市民普遍地、明显地比乡民更加温顺、更加有礼貌、更加好打交道。例如说在上海和广州，你想惹恼一个本地市民、与TA当街打一架，是很不容易找的，在台北和新加坡，那就更难找了。
这个现象不但存在于华语世界，就算在东洋西洋，同样也存在，你比如说东京的白领显然比北海道的渔民更加温顺；纽约的市民也毫无疑问比西部的牛仔更加温顺；法兰克福的城市居民也普遍比德国的乡民更加温顺……总之一句话：城里人普遍比乡民更加温顺，这是人类世界的一个普遍现象。
可是，为什么会有这样的差别呢？城里人的基因难道有什么特别之处吗？显然不是，城里人也是从乡下来的，至少其祖上也是从乡下来的。那么，为什么乡民进城之后，快则二三十年，慢则一代两代，其脾气性格必然会变得更加温顺？到底是什么造成了这种现象呢？
我们要知道：人是一种经济动物，趋利避害是人的本能。从“经济”两个字入手，去观察大千世界的各种现象，我们往往就能掌握看透人类社会的密码。“城里人为何更温顺”这个问题，也不能逃离经济规律，问题答案的密码就在于四个字：经济激励。
让我们从城市生活中的一些片段，看看城里人是怎样从自然状态，一步一步变得温顺起来的：
我们平时在招聘员工的时候，会感觉到某些应聘者的脾气不好、态度不够谦恭，于是我们会将这些人筛掉，而倾向于选择那些笑容可掬、性格温顺的应聘者。被筛掉的人钉子碰多了，TA就会自我反省，在下一次应聘的时候，TA就会学习微笑、迫使自己变得温顺，以适应市场。而被录用的人则会在心里面进一步激励自己：原来对人态度温顺是有好处的，所以今后我要更温顺些。长期以往，这种市场激励机制就使得职场上温顺的人越来越多，而脾气坏的人则越来越少。
我们平时找餐馆吃饭的时候，也会倾向于选择老板笑容满脸的那家餐馆；别的餐馆也许更加好吃，但是老板态度冷酷、说话不客气，三思之下，我们还是不愿意去，因为没有哪个消费者是喜欢受气的。久而久之，待客有礼、态度温顺的餐馆，其生意越来越好，而对客人板着脸、态度欠佳的餐馆，其生意就会越来越差。于是在城市里，和气的老板越来越多，而凶恶的老板则越来越少。
我们平时在商场消费时，碰到态度不好的服务员，我们会投诉TA，投诉之后，那个服务员往往就会被解聘，然后商场的老板会吸取教训，他会另招一个态度好的人做服务员，被解雇的服务员回家之后就会反省，日后TA就会改掉坏脾气、以适应生存环境，于是久而久之，城里态度好的服务员越来越多，而态度恶劣的服务员则越来越少。
这一类现象，适用于城市里的各行各业，时间长了，虽然没有人明文昭示，但城里的人们普遍在心里都明白了这么一个事：和气可以生财，逞凶会丢饭碗。做一个温顺的人可以获得生存，可以收取经济回报；而做一个凶恶的人，在城市里就会处处遭到排斥，无法生存下去。长期以往，这种看不见的优胜劣汰，不言而喻。
我们都知道一个经济常识：人们会对激励做出反应。人们会对增加成本的事情吸取教训、并努力戒之，而对增加收益的事情，则会加倍去做。这种激励机制改变了人们的行为，而行为一旦成为习惯，就逐渐演变成性格——城里人普遍比乡民更加温顺，其密码就在于这一点，说到底，是经济激励，改变了城里人的性格。人，就是这样一种现实的动物。
而在乡村，乡民的生产方式是人和土地打交道，土地是死的，你只管对它使蛮力就好了，你不需要对它温顺，你也不会因为对待土地温顺而得到什么利益，也就是说，在城里迫使人们变得温顺的经济激励机制，在乡村不存在，正因为如此，乡民们缺乏激励，他们就不会压抑自己，所以乡民的性格和脾气相对于城里人而言，更加接近自然的状态。人们平时说穷山恶水通常民风彪悍，原因就在这里。
说到这里，答案已经十分清晰了：原来，城里人和乡民的基因并没有本质的区别，而是各自的经济生产方式，决定了彼此的性格。
那么我们进一步追问：城里的人们为什么喜欢和温顺的人打交道呢？我认为主要有两点原因：第一点：人天生趋利避害，人的本能告诉人们：凶恶的人危险，应当敬而远之；第二点：人们认为：温顺的人更好说话、更好开展议价，和温顺的人打交道，交易成本更低、获利更大。也就是说，人们喜欢和温顺的人打交道，一是为了安全，二是为了降低交易成本。
所谓“城市”，就是“城”中之“市”，城市的本质不是高楼大厦，而是市场，人们涌进城市，从根本上而言，是为了交易，要交易就必须与人打交道，与人打交道就存在选择的问题，选择温顺的交易对手打交道，交易成本更低。商家当然深谙此道。所以我们在生活中接触到的客服小姐，即使她天生本性凶悍，她的声音也永远都是甜的，而且是骂不还口的，因为她深深知道：顾客就是上帝，我和顾客顶嘴的话，就会丢掉工作。这是一个再好不过的例子，说明了即便是一个凶恶的人，在经济利益面前，TA也会压抑自己、强迫自己变得温顺，而在经济生活中养成的这种习惯，时间久了就会在不知不觉之中，重新锻造了市民的性格。
于是我们可以看到，商品经济和贸易市场真是一个奇妙的东西，它不但增加了人们的财富，而且还改变了人们的性格。市场竟然可以打磨人的棱角、使人变得更加温顺、使社会变得更和谐。因此，我们完全有理由相信：市场越发达，世界越和平。古往今来那些鄙视商业的文人，他们终生沉浸在琴棋书画里，却做梦也想不到：竟然是他们平生最瞧不起的“铜臭”社会，催生了更和谐的世界。
